Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: [21.09.2025]
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Türk Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmış olup, internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin Satıcı ve Alıcının hak ve yükümlülüklerini belirlemektedir.
Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Şirket Adı: Terra & Beyond
Adres: Bostancı Mah., Bağdat Cad. 517A, Kadıköy, Istanbul, Turkey
Telefon: +90 535 860 52 00
E-posta: info@terraandbeyond.com
Alıcı (Müşteri):
Sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri verilen kişi.
Konu
Bu Sözleşmenin konusu, Alıcı tarafından Satıcının web sitesinden (www.terraandbeyond.com) elektronik olarak sipariş edilen ürün(ler) veya hizmet(ler)in satışı ve teslimatı ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürün/Hizmet Bilgileri
Ürün/hizmetin türü, miktarı, fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat detayları, sipariş onayından önce Alıcıya gösterilir.
Mevsimsel nedenlerden dolayı, çiçek aranjmanları web sitesinde gösterilen görsellerden biraz farklılık gösterebilir.
Teslimat Koşulları
Ürünler, sipariş sürecinde Alıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilecektir.
İstanbul içi aynı gün teslimat, siparişin belirtilen saate (14:00’ten önce) kadar verilmesi şartına bağlıdır.
İstanbul dışındaki teslimatlar kurye/nakliye şirketleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Alıcı, ürünün teslimat sırasında hasarlı veya eksik olması durumunda satıcıyı derhal bilgilendirmekle yükümlüdür.
Ödeme Koşulları
Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya web sitesinde belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
Ödeme işlemi başarıyla onaylanana kadar siparişler işleme alınmayacaktır.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Taze çiçekler, bitkiler ve özel yapım ürünler, bozulabilir ve kişiye özel olmaları nedeniyle (Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca) cayma hakkına tabi değildir.
Yanlış veya hasarlı teslimat durumunda, Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde Satıcıyı bilgilendirmelidir.
Satıcı, talebin onaylanması durumunda ürünü değiştirebilir, onarabilir veya para iadesi yapabilir.
Sorumluluklar
Satıcı, ürünü siparişe uygun olarak ve belirtilen özelliklere göre eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür.
Alıcı, doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.
Gizlilik ve Veri Koruması
Alıcıya ait kişisel veriler, Satıcının Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası uyarınca işlenecek ve korunacaktır.
Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşmeden doğan her türlü ihtilaf, İstanbul Tüketici Tahkim Kurulları ve Tüketici Mahkemelerinin yetki alanına tabidir.
Uygulama
Bu Sözleşme, Alıcının siparişi internet sitesinde elektronik olarak onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşme elektronik ortamda akdedilir ve fiziksel imza gerektirmez.
Not: Bu metin genel bir şablon olarak sunulmuştur. Tam yasal uyumluluk için, e-ticaret hukuku konusunda uzmanlaşmış bir hukuk danışmanına inceletmenizi öneririz.
