Teslimat ve İadeler
Teslimat Bilgileri
Son güncelleme: [25/09/2025]
Terra & Beyond olarak, taze, güzel çiçekleri ve aranjmanları özenle teslim etmekten gurur duyuyoruz. Aşağıda teslimat seçeneklerimiz ve iade politikalarımız hakkında tüm detayları bulabilirsiniz.
İstanbul Teslimatları
Saat 14:00’ten (Pazartesi-Cuma) ve 11:00’ten (Cumartesi) önce verilen siparişler için aynı gün teslimat mevcuttur.
Pazar teslimatları yalnızca düğünler ve önceden rezervasyonlu etkinlikler için geçerlidir.
Ekibimiz, tazeliği korumak için tüm aranjmanların özenle taşınmasını sağlar.
Türkiye Geneli Teslimatlar
Salı-Cumartesi günleri arasında, bir önceki gün saat 14:00’ten önce verilen siparişler için ertesi gün teslimat hizmeti mevcuttur.
Bazı hassas ürünler (orkide veya büyük vazo aranjmanları gibi) hassas yapıları nedeniyle yalnızca İstanbul teslimatı için mevcuttur.
Bakım Talimatları
Her buket, çiçeklerinizin daha uzun süre keyfini çıkarmanıza yardımcı olacak çiçek bakım ipuçlarıyla birlikte gelir.
İadeler ve Geri Ödemeler
Bozulabilir Ürünler
Taze çiçekler, bitkiler ve özel yapım aranjmanlar, bozulabilir ve kişiselleştirilmiş olmaları nedeniyle iade edilemez ve standart cayma haklarına tabi değildir.
Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış gelirse, lütfen teslimattan sonraki 24 saat içinde hello@terraandbeyond.com adresine e-posta göndererek veya +90 535 860 52 00 numaralı telefonu arayarak bize bildirin.
Sorunu değerlendirmek için ürünün fotoğrafını isteyebiliriz.
Onaylandıktan sonra, bir yedek ürün, düzeltme veya kısmi geri ödeme teklif edeceğiz.
Atölye Çalışmaları ve Etkinlik Rezervasyonları
Atölye çalışmaları rezervasyonları, en az 72 saat önceden haber verilmesi koşuluyla başka bir katılımcıya devredilebilir veya yeniden planlanabilir. Etkinlik depozitoları iade edilmez, ancak (müsaitlik durumuna bağlı olarak) ileri bir tarihe devredilebilir.
İade Talebi Nasıl Yapılır veya Bir Sorun Nasıl Bildirilir
Teslimattan sonraki 24 saat içinde info@terraandbeyond.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Sipariş numaranızı, teslimat bilgilerinizi ve (mümkünse) ürünün fotoğrafını belirtin.
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve sonraki adımları onaylayacaktır.
Önemli Notlar
Geri ödemeler (uygulanabilir durumlarda) satın alma işleminde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Geri ödeme süreleri bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.
Terra & Beyond, yukarıdaki koşulları karşılamayan iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
